Foire aux questions (FAQ)

1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site web, de sélectionner vos produits et de les ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les étapes pour terminer votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et d’autres options de paiement sécurisé.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

4. Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous proposons un service d’expédition internationale. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence.

5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts. Veuillez consulter notre page « Politique de retour » pour plus de détails.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.

7. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux de différentes valeurs. Vous pouvez les acheter directement sur notre site web.

8. Comment puis-je être contacté pour un partenariat ou une collaboration ?
Si vous souhaitez collaborer avec NEL LUX Beauty, veuillez nous envoyer un e-mail à[collaborations@nelluxbeauty.com]. Nous adorons établir des partenariats avec des marques et des influenceurs qui partagent les mêmes idées !

Besoin d’aide ?
Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par le biais des méthodes de contact ci-dessus. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !